Formulario y derecho de desistimiento

Condiciones Generales, Devoluciones y Garantías

Condiciones Generales

En La Ruta de la Seda estamos muy interesados en proteger a nuestros clientes, dándoles la mayor seguridad al realizar sus pedidos. Por ello, las compras con tarjeta de crédito se realizan bajo un servidor seguro. Además, en cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes de La Ruta de la Seda podrá ejercitar sus derechos de cancelación o rectificación comunicándolo por escrito a:

La Ruta de la Seda
C/ Toledo,13.Local
28005 Madrid

O bien por correo electrónico a la dirección rutadeseda@hotmail.com

Sus datos personales se incluirán en nuestra base de datos, utilizándose para tramitar sus pedidos y poder enviar catálogos, ofertas, etc.



Devoluciones y Garantías

Cuando reciba su pedido, dispone de un plazo de siete días desde la fecha de entrega para poder efectuar su derecho de devolución. Los gastos de envío no serán reembolsados ni tampoco el envío por parte del cliente a La Ruta de la Seda.

Para realizar la devolución, los productos deben estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original. En caso de CD´s, DVD´s y otros artículos susceptibles de ser copiados no se devolverá el importe, sólo se cambiarán por el mismo titulo en caso de que estuviesen defectuosos. La devolución del importe se hará cuando tengamos en nuestro poder y verifiquemos el estado de los productos. En caso de productos defectuosos o errores de envío por parte de la Ruta de la Seda, nos haremos cargo de los gastos de envío.



La Ruta de la Seda no garantiza la disponibilidad de sus productos ni el plazo de entrega, dependiendo (especialmente con los libros y Cd´s y Dvd´s) de que el producto se encuentre en stock. Los precios están sujetos a posibles modificaciones por parte de los proveedores o fabricantes.

El cliente se compromete a aceptar todas las condiciones y disposiciones recogidas en Condiciones Generales, Devoluciones y Garantías.

Descargar modelo de formulario de cancelación